Настоящий документ представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Волынец Екатерины Сергеевны заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Публичная оферта / Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Веб-сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://vie-joue.ru/oferta в совокупности с информацией об услугах, изложенных на других страницах Веб-сайта.
1.1.2. Договор – договор возмездного оказания услуг, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.1.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Волынец Екатерина Сергеевна, ИНН 772152476306, ОГРНИП 323774600747489.
1.1.4. Заказчик – совершеннолетнее физическое лицом или юридическое лицо, способное совершить Акцепт настоящей Оферты (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты (применительно к исполнению заключенного Договора).
1.1.5. Услуга – любая из услуг, информация о которой размещена на Веб-сайте и для которой предусмотрена возможность приобретения. Характер Услуг: психологические консультационно-информационные услуги в форме очных или дистанционных индивидуальных встреч (сессий).
1.1.6. Заявка – условия Договора, согласованные Сторонами путем совершения Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой и необходимых для оформления отдельного Договора.
1.1.7. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.
1.1.8. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://vie-joue.ru/.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами и информацией, размещенными на Веб-сайте, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3. Любая ссылка в настоящей Оферте на пункт (раздел) Оферты и/или её условия, означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее раздел) и/или ее условия.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги по Заявке Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные Услуги.

3. Оформление Заявки
3.1. Заявка может быть оформлена Заказчиком следующими способами:
3.1.1. путем создания заявки через формы обратной связи, доступ к которым предоставляется через Веб-сайт;
3.2. путем сообщения требуемых для заключения Договора сведений по телефону, в мессенджерах или по электронной почте Исполнителя.
3.3. В течении 3 (трёх) часов после создания Заявки Заказчик подтверждает Заявку путём 100% предоплаты, после чего Заявка считается подтверждённой (далее - Подтверждённая Заявка). В противном случае Исполнитель вправе отменить Заявку без дополнительного уведомления Заказчика.
3.4. Для оперативного решения текущих вопросов относительно Услуг и условий настоящего Договора Заказчик может обращаться к Исполнителю посредством электронных сообщений с помощью программ (систем мессенджеров) Telegram, WhatsApp, Skype или иных с использованием адресов, логинов, номеров телефонов Исполнителя, указанных на Веб-сайте.
3.5. Стороны могут вносить изменения в Подтверждённую Заявку путем обмена электронными сообщениями.
3.6. Уведомление об изменении в Подтверждённой Заявке направляется не позднее, чем за 48 часов до проведения соответствующей сессии. При этом Сторона, получившая предложение о внесении изменений в Заявку, обязана направить согласие либо возражение на внесение изменений в течение 12 часов с момента получения уведомления. В противном случае уведомление считается принятым, а изменение-согласованным.
3.7. В случае опоздания Заказчика на сессию, время проведения сессии не продлевается, а стоимость сессии частичная или полная не возвращается. При этом Исполнитель, по согласованию с Заказчиком, вправе продлить сессию на время, равное опозданию Заказчика.
3.8. В случае пропуска Заказчиком сессии в соответствии с Подтверждённой Заявкой по вине Заказчика, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и подлежащими оплате, а стоимость сессии не возвращается.
3.9. В случае отмены Заказчиком Подтверждённой Заявки позднее чем за 24 часа до проведения соответствующей сессии, стоимость сессии не возвращается.
3.10. В случае опоздания Исполнителя на сессию, Стороны могут согласовать перенос сессии на другую дату/время, продлить сессию на время, равное опозданию Исполнителя, либо отменить указанную сессию. При этом, в случае отмены сессии у Заказчика не возникает обязанности по возврату стоимости оплаченной сессии, однако он может вернуть стоимость по своему усмотрению.
3.11. В случае возврата Исполнителем денежных средств за Услуги в случаях, предусмотренных Договорам, и не связанных с нарушением Исполнителем своих обязательств по Договору, Исполнитель вправе удержать из суммы денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, расходы на обработку платежей.
3.12. Услуги оказываются как очно при непосредственном контакте Сторон (личная встреча), так и в виде заранее согласованных дистанционных встреч с использованием программ Skype, Zoom, Google Meet, Яндекс Телемост, Telegram, WhatsApp, или других программных средств.
3.13. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения сессии и (или) дальнейшее получение Услуг считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках Подтвержденной Заявки.
3.14. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик услуги или неясности любых из условий Оферты или Договора, Заказчик должен обратиться к Исполнителю перед оформлением Заявки по контактам Исполнителя, доступным на Веб-сайте.

4. Акцепт Оферты и заключение Договора
4.1. Акцепт Оферты совершается Заказчиком путем оплаты Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.2. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Исполнителем и Заказчиком (статьи 433, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях настоящей Оферты.
4.3. На основании настоящей Оферты с Заказчиком может быть заключено неограниченное количество Договоров.

5. Права и обязанности Сторон Договора
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги, предусмотренные настоящим Договором, лично.
5.1.2. Оказать Услуги в полном объеме в срок, согласованный Сторонами.
5.1.3. Проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность работы в рамках получения Услуг, если таковые имеются.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
5.2.2. Рекомендовать Заказчику обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги могут быть дополняющими работы Исполнителя, и положительно повлиять на эффективность сессии.
5.2.3. Отказать в заключении Договора на основании настоящей Оферты Заказчику в случае его недобросовестного поведения, в частности, в следующих случаях:
· более 3 (трёх) отказов от Подтвержденных Услуг в течение года;
· предоставления заведомо недостоверной информации;
· иных случаях недобросовестного поведения, свидетельствующих о заключении Заказчиком Договора с целью злоупотребления правами, и отсутствия нормальной заинтересованности в исполнении Договора.
5.2.4. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также Договором.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставлять Исполнителю все документы и необходимую информацию для выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.3.2. Сообщать Исполнителю общие сведения о получении индивидуальных консультаций у других профильных специалистов до получения Услуг.
5.3.3. До начала оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологическом диспансере.
5.3.4. За 24 часа до сессии, в момент сессии и 24 часа после не находиться под воздействием психоактивных веществ (ПАВ).
5.3.5. Не передавать в пользование третьим лицам на любых условиях используемые во время сессий рабочие и учебно-методические материалы Исполнителя, поскольку такие материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения по вопросам, возникающим в ходе исполнения обязательств по Договору.
5.4.2. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также Договором.

6. Оплата Услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость оказываемых Услуг Заказчик оплачивает согласно информации о выбранной Услуге на Веб-сайте.
6.2. Оплата Услуг по Договору производится Заказчиком в размере 100 % (сто процентной) предоплаты, путем перевода денежных средств Исполнителю в рамках применяемых форм безналичных расчетов, информация о которых доступна Заказчику на Веб-сайте и сервисов банков-партнеров, на которые предусмотрены переходы при оплате Услуг.
6.3. Обязанность Заказчика по оплате оказанных Услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
6.4. При оплате Услуг электронный кассовый чек автоматически может отправляться на указанные Заказчиком номер телефона или адрес электронной почты.

7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.
7.3. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя.
7.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и/или третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, причиненные в результате любого использования информации, полученной Заказчиком в ходе получения Услуги.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его Услугам.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы Веб-сайта. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Веб-сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти, органом местного самоуправления правового акта, повлекшие невозможность исполнения настоящего Договора.
8.2. При наступлении и прекращении обстоятельств, Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств, должна в течение 5 (пяти) дней письменно известить об этом другую Сторону.
8.3. При отсутствии своевременного извещения, Сторона, для которой указанными обстоятельствами создана невозможность исполнения обязательств, не вправе ссылаться на указанные обстоятельства в качестве основания для освобождения от ответственности.
8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обязательства и их последствия.
8.5. Если обстоятельства, предусмотренные настоящей статьей, продлятся свыше 3 (трех) месяцев, Стороны должны договориться о судьбе Договора. Если Стороны не придут к согласию, Сторона, которая затронута обстоятельствами непреодолимой силы, вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом другую Сторону.

9. Заверения Сторон
9.1. Заказчик осознает и понимает, что информация, а также рабочие и информационно-методические материалы, предоставляемые/передаваемые Заказчику в процессе предоставления Услуг, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с российским и международным законодательством в области авторского права. Заказчик имеет право использовать данные материалы только в рамках получения Услуг от Исполнителя.
9.2. Заказчик понимает и принимает, что Исполнитель не гарантирует каких-либо финансовых или иных результатов применения Заказчиком информации, навыков, полученных в результате оказания Услуг.
9.3. Заказчик признает и подтверждает, что ему известно и понятно, что Исполнитель ответственен за организацию процесса оказания Услуг, ведение сессий, при этом Заказчик понимает, что он сам ответственен за результаты и эффективность своей работы с Исполнителем.
9.4. В ходе оказания Услуг Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Если в ходе оказания Услуг у Исполнителя возникает конфликт интересов, он незамедлительно обязан сообщить об этом Заказчику.
9.5. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой дееспособностью и правоспособностью, а также полномочиями и правами, необходимыми для заключения Договора.

10. Порядок рассмотрения претензий
10.1. Споры по Оферте и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке.
10.2. Претензии Заказчика принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте в течение 5 (пяти) дней с момента возникновения основания для спорной ситуации.
10.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Срок действия и изменение Оферты
11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Предложение об оказании определенной Услуги действительно на момент размещения информации о такой Услуге на Веб-сайте, и предоставления возможности оформить Заказ.
11.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика посредством размещения на Веб-сайте Исполнителя, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес или телефон, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
11.4. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, указанные решения вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Офертой или дополнительно при таком сообщении.

12. Срок действия, изменение и расторжение Договора
12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
· до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
· до момента досрочного расторжения Договора.
12.2. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Оферты в последней редакции.
12.3. Договор может быть расторгнут либо по соглашению Сторон в любое время, либо по иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством.

13. Конфиденциальность
13.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия каждого заключенного Договора, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при заключении и исполнении такого Договора (далее — «Конфиденциальная информация»), и не должны раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
13.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с такой же степенью заботливости, с какой она защищает собственную Конфиденциальную информацию.
13.3. (ВАЖНО!) Исполнитель вправе не соблюдать условия о конфиденциальности и обращаться в соответствующие государственные органы, в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь: в случаях противоправных действий Заказчика, на основании решения суда и/или повестки в суд, в случаях риска угрозы собственной личности или окружающим. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие с данными ограничениями условий о конфиденциальности.
13.4. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия заключенного Договора и в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
13.5. За нарушение режима конфиденциальности Сторона, совершившая нарушение, обязана возместить другой Стороне, возникший у нее в связи с этим прямой ущерб.

14. Заключительные положения
14.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с правом Российской Федерации.
14.2. С момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения или заявления относительно предмета Договора, утрачивают силу.
14.3. Передача (уступка) прав и обязанностей Заказчика по Договору без согласия Исполнителя не допускается. Любая уступка или передача прав, нарушающая условия данного пункта, недействительна.
14.4. В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе.

15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Волынец Екатерина Сергеевна
ИНН 772152476306
ОГРНИП 323774600747489
Расчетный счет: 40802810402370022596
Банк: Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
Корреспондентский счет: 30101810200000000593
БИК: 044525593

16. Контактная информация Исполнителя:
Адрес электронной почты: i@viejoue.ru
Телефон (в том числе для программ Telegram/WhatsApp: +7 (985) 885-5128
Имя пользователя программы (системы мессенджера) Telegram: @vie_joue
Имя пользователя программы (системы месcенджера) Skype: e.volynets12

Действующая редакция Оферты от 26 января 2024 г.